Наскільки гучним виявився реліз Cyberpunk 2077, настільки ж гучним вийшов і скандал через жахливу якість гри для базових PlayStation 4 та Xbox One. Не дивно, що багато гравців намагаються повернути гроші за новинку, тільки ось на консолі Sony зробити це не так просто.
Днями деякі користувачі повідомили, що змогли оформити «рефанд» PS4-версії Cyberpunk 2077 через певний час, проведений в грі, хоча за правилами PS Store право на повернення коштів втрачається, якщо ви вже почали завантажувати розвагу. Але більшості отримати фінанси назад не вдалося.
У «Твіттері» геймери масово викладають скріншоти листувань зі службою підтримки, де скаржаться на неіграбельний стан Cyberpunk 2077. Причому деколи буквально неіграбельний – в когось гра нібито зовсім перестала запускатися після виходу недавнього патчу.
Перше, на що посилаються незадоволені покупці, – правила скасування покупок в PS Store, згідно з якими гроші за використаний товар все ж можна повернути, якщо він не функціонує належним чином:
Цифрові дані, які ви вже почали завантажувати або відтворювати в потоковому режимі, а також розхідні в грі предмети, які були вам надані, не підлягають поверненню, якщо тільки вони не містять помилку.
Друге – це звернення CD Projekt RED, де компанія визнає плачевний стан гри на PS4 та XB1, а також рекомендує оформити повернення коштів в тому числі через PlayStation Network.
Однак цього мало, щоб переконати співробітників служби підтримки. Вони нібито ігнорують перераховані вище аргументи гравців і радять дочекатися двох великих оновлень, які повинні виправити найбільш серйозні проблеми на консолях, минулого покоління:
Ми прекрасно розуміємо, що ви заплатили за цю гру і хочете отримати від неї задоволення. Хоча ваш запит про повернення нами коштів не може бути оброблений, будьте впевнені: видавець офіційно повідомив, що він працює над двома великими патчами, які з’являться в наступному місяці і в лютому. Вони усунуть основні проблеми, з якими ви стикаєтеся в даний момент, і дозволять вам повністю зануритися в ігровий «експірієнс».
Нагадаємо, якщо у вас не виходить повернути гроші за гру, CDPR радить звертатися за цією адресою – HelpMeRefund@CDProjektRED.com. Заявки приймають до 21 грудня.
За непідтвердженою інформацією, Sony готується подати комерційну скаргу в CD Projekt RED через величезну кількість запитів на повернення коштів. Невже все настільки погано з технічною стороною гри на базовому пастгені? Так, каже Digital Foundry. Про це ж попереджає OpenCritic.